Política de Privacidad - App Logística V2

Por favor lea con cuidado los Términos y Condiciones de Uso de la App Logística V2 (en adelante "Términos y Condiciones") contenidos en este documento ya que cualquier uso de esta App, constituye la aceptación íntegra de sus términos de uso y condiciones.

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1. Aceptación del Usuario y Condiciones de Uso

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El presente acuerdo, regula los términos y condiciones de uso de la aplicación móvil "App Logística V2" (en adelante "Aplicación"​, "App" o "Servicio") propiedad de FLAME. El acceso y descarga de la App es gratuito, sin embargo, está plena y totalmente condicionado a la aceptación y cumplimiento de sus Términos y Condiciones de Uso.

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El ingreso o registro en esta App, otorga a la persona que lo utilice, sea natural o jurídica, el carácter de Usuario de la App (en adelante "Usuario").

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La utilización de la App y de cualquiera de los servicios que en ella se incorporan, supone la plena aceptación de las condiciones que se manifiestan en estos Términos y Condiciones, por ello, el Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los mismos, en su totalidad, quedando al efecto vinculado por los mismos, declarando tener plena capacidad para contratar y para obligarse mediante la "aceptación" de éstos. FLAME por su parte, se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones, de forma unilateral a las presentes Condiciones de Uso.

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La presente "Aceptación" se entenderá otorgada, desde el momento en que el Usuario la usa y/o se registra en la App. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse de descargar, ingresar, utilizar y/o registrarse en la App. El usuario podrá poner término a la utilización de esta App solo mediante su desinstalación.

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2. Alcances de la Aplicación

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Esta App es una aplicación de gestión logística que tiene por objeto proporcionar a los Usuarios herramientas para:

• Gestionar órdenes de logística y transporte

• Realizar seguimiento de estados de órdenes en tiempo real

• Registrar y consultar el historial de operacionesSubir y gestionar documentos relacionados con las operaciones

• Registrar costos asociados a los servicios

• Capturar y almacenar imágenes de evidencia

• Obtener ubicación geográfica para seguimiento de entregas

• Gestionar información de empresas y móviles asociados

 

La información proporcionada por FLAME, a través de esta App, no constituye una oferta en términos legales y la sola visita a ésta por parte del Usuario no constituye aceptación en términos legales, y por lo tanto no impone al Usuario obligación alguna.

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FLAME no asume responsabilidad alguna por las discrepancias que pudiesen existir entre los materiales impresos y/o la información proporcionada, directamente en las instalaciones y la versión electrónica publicada en esta App.

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Las informaciones y datos de cualquier especie, contenidos en ésta App, son revisados antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos y/o equivalentes, por lo que FLAME recomienda que los Usuarios estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que la App incorpore.

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FLAME se reserva la facultad y el derecho de actualizar, modificar o eliminar, en parte o en todo, y sin expresión de causa, cualquier contenido o información publicada en la App según lo estime conveniente, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

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FLAME no garantiza que sus servicios en la App estén operativos en todo momento y sin la eventualidad que se produzcan errores, que la App o sus servidores sean absolutamente invulnerables a virus o que no pueda ser agredido en su conjunto por elementos dañinos. No se garantiza la ausencia de incidencias, suspensiones e interrupciones en la red.

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Podrá cesar en cualquier momento la Aplicación Logística V2, así como podrá modificarse y actualizarse la información contenida en ésta.

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3. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

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Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el Usuario se obliga a:

1. Seguir las instrucciones impartidas por FLAME sobre el uso de la App.

2. Usar la App en forma correcta, lícita y solo para fines de gestión logística, no pudiendo hace uso del mismo para fines comerciales no autorizados o que puedan dañar en cualquier forma a FLAME.

3. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. No compartir información sensible de terceros a través de la aplicación.

5. Utilizar la aplicación de manera responsable y conforme a las normativas aplicables.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de todo tipo, directos o indirectos, que FLAME u otros Usuarios o terceros puedan sufrir como consecuencia de la infracción, por parte del Usuario, de cualquiera de los términos a que éste se obliga mediante los presentes Términos y Condiciones de Uso, o de la infracción a las normas vigentes aplicables.

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4. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

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La propiedad intelectual de la "Aplicación Logística V2", corresponde a FLAME. De este modo, se impide toda utilización, no autorizada, de dichas figuras.

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5. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

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La presente Política de Privacidad y de protección de Datos Personales de FLAME, ha sido establecida, según las disposiciones de la Ley N°19.628 de Protección de la vida privada y de la Ley N° 19.496 sobre Protección de derechos de los consumidores, en todos aquellos aspectos legales y normativos que resulten pertinentes.

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ACCESO, USO Y PERMANENCIA EN LA APP:

El acceso, uso y/o permanencia por parte de los Usuarios, en la App, implica la aceptación de la

presente Política de Privacidad.

RECOLECCIÓN, REGISTRO Y UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

La App recolecta y registra la siguiente información del usuario:

Información de Identificación:

• Credenciales de usuario (usuario y contraseña)

• Información de sesión

• Datos de la empresa asociada

• Información del móvil asignado

Información de Ubicación:

• Coordenadas GPS (latitud y longitud) para seguimiento de entregas

• Ubicación en tiempo real durante el uso de la aplicación

Información Operacional:

• Estados de órdenes registrados

• Historial de operaciones

• Documentos subidos por el usuario

• Imágenes capturadas

• Información de costos registrados

• Datos de formularios completados

Información Técnica:

• Versión de la aplicación

• Timestamp de operaciones

• Datos de almacenamiento local

 

La información de ubicación del dispositivo del usuario podrá ser almacenada, procesada y tratada en cualquier país del mundo. Sin perjuicio de lo anterior, "FLAME" será siempre responsable de las medidas de seguridad para su resguardo, para limitar su manipulación, para su pérdida, destrucción, acceso no autorizado y divulgación.

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La información almacenada en nuestros servidores, tiene la finalidad de proporcionar un mejor servicio de gestión logística a las personas usuarias y los datos serán utilizados sólo para los fines que fueron recolectados.

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6. Políticas de "Cookies" y Almacenamiento Local

 

La aplicación utiliza almacenamiento local del dispositivo para:

• Mantener la sesión del usuario

• Almacenar estados de órdenes pendientes de envío

• Guardar preferencias de la aplicación

• Cache de datos para mejorar el rendimiento

 

La información que se almacena localmente se emplea para mejorar la experiencia de uso y la

funcionalidad de la aplicación. Al utilizar nuestros servicios el Usuario acepta su uso, no obstante,

puede eliminar los datos almacenados localmente mediante la desinstalación de la aplicación.

 

7. Enlaces a Terceros

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La aplicación móvil "App Logística V2" puede contener enlaces a servicios web de terceros para la gestión de operaciones logísticas. En caso de incorporar estos enlaces, las personas titulares de dichos servicios dispondrán de sus propias políticas de privacidad y de protección de datos, siendo responsables de sus propias prácticas de almacenamiento y privacidad de dicha información.

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8. Mecanismos de Seguridad de los Datos Personales

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FLAME, de acuerdo a sus prácticas de seguridad de la información, se compromete a adoptar todas aquellas medidas organizativas y/o controles técnicos necesarios, según el nivel de riesgo de los datos recolectados, de manera tal que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal, y se mitigue la pérdida, destrucción, alteración accidental y/o lícita de los datos personales transmitidos, almacenados, así como también el acceso no autorizado a dichos datos.

 

La aplicación móvil "Logística V2" cuenta con cifrado SSL/TLS el cual asegura que los datos

personales se transmiten de manera segura y confidencial entre el servidor y la persona usuaria.

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9. Control de la Información Personal

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En cualquier momento, el Usuario puede restringir la recopilación y/o el uso de la información personal que es proporcionada desde el dispositivo a la aplicación móvil "Logística V2".

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FLAME no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

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En caso que la persona usuaria considere que existe un problema y/o infracción de la normativa vigente, respecto a la forma en que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a ejercer las acciones que estime conveniente ante los Tribunales de Justicia respectivos.

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Esta Política de Privacidad fue elaborada con fecha 17 de Octubre de 2025 y está afecta a cambios, con el objeto de ser actualizada, con mejoras, por lo que se recomienda mantener la versión actualizada, de manera permanente, por lo que le recomendamos revisar continuamente las versiones actualizadas y/o últimas versiones de esta aplicación, para asegurarse que estar de acuerdo con dichos cambios.

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FLAME se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestros sitios web y aplicaciones.

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10. Consentimiento para la Obtención y Utilización de Datos Personales

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Los Usuarios que faciliten sus datos personales, consienten inequívocamente la incorporación de los mismos en una base de datos de la que será responsable FLAME, o una persona natural o jurídica designada por esta, así como del procesamiento o no de los datos personales.

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Esta información será tratada con sumo cuidado y con la mayor seguridad posible y solo se utilizará de acuerdo a los límites establecidos en este documento y la ley.

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11. Publicidad

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El Usuario es consciente y acepta que FLAME puede ahora o en el futuro incluir en la APP Logística V2, publicidad sobre sus propias actividades o publicidad de terceros relacionados con servicios logísticos.

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12. Jurisdicción y Legislación Aplicables

 

Para cuantas controversias pudieran surgir en la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y condiciones de Uso de la "APP Logística V2", así como los derivados de su utilización, ambas partes acuerdan que serán competentes, para conocer de ellas, la justicia ordinaria.

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Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

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FLAME se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Contacto:

Para consultas sobre esta política de privacidad, puede contactar a FLAME a través de contacto@flame.cl