Política de Privacidad - App Boleta
Flame Boletas SII · Vigente a partir del 6 de mayo de 2026
Esta política describe cómo se trata la información personal y técnica cuando utilizás la aplicación móvil Flame Boletas SII (en adelante, la “App”). Al usar la App, declarás haber leído y comprendido esta política.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es SOLUCIONES TECNOLOGICAS FLAME SPA, domicilio en Av. Pedro Aguirre Cerda #295, San Pedro de la Paz. Para consultas sobre privacidad: contacto@flame.cl.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
Permitir el acceso a la cuenta y la operación del servicio de emisión y gestión de boletas y documentos tributarios electrónicos asociados al Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII), según corresponda.
Autenticar la sesión, mantener la configuración de la empresa y sincronizar información necesaria con los servidores del proveedor del servicio.
Facilitar funciones del dispositivo requeridas por la App, como la conexión por Bluetooth con impresoras de tickets y el almacenamiento local de archivos (por ejemplo, certificados y documentos generados o recibidos).
Cumplir obligaciones legales aplicables en materia tributaria y de conservación de antecedentes, cuando corresponda.
Mejorar la seguridad, diagnosticar problemas de conectividad y prevenir usos indebidos del servicio.
3. Creación y eliminación de cuentas
Las cuentas de usuario no se crean ni se eliminan desde la aplicación móvil por iniciativa propia del usuario. La alta y la baja de cuentas se gestionan desde la aplicación web del servicio, previa solicitud a un administrador del sistema, utilizando el correo electrónico de contacto de la App (el indicado en la sección 1 o el que se muestre en la App).
4. Datos que puede tratar la App
Según cómo utilices la App, pueden tratarse, entre otros:
Identificación de la empresa y del usuario: por ejemplo, RUT de la empresa, nombre de usuario o identificador de acceso que ingreses al iniciar sesión.
Credenciales de acceso: la contraseña se utiliza para autenticarte; su manejo debe ajustarse a las prácticas técnicas del servicio (por ejemplo, derivación o envío de un resumen criptográfico al servidor en lugar de almacenar la contraseña en texto plano en el dispositivo).
Identificador del dispositivo: un identificador técnico generado o recuperado en el dispositivo para asociar la sesión al equipo utilizado.
Datos de sesión y configuración: información devuelta por el servidor tras un inicio de sesión exitoso (tokens, parámetros de la empresa, folios, CAF u otros datos necesarios para emitir o transmitir documentos).
Certificado digital y material criptográfico: si el servicio lo exige, la App puede descargar y guardar localmente un certificado u otros archivos necesarios para firmar o enviar documentos.
Contenido de documentos y operaciones: datos incluidos en boletas, DTE u otros archivos que generes, almacenes o envíes a través de la App o del backend asociado.
Estado de red: información básica sobre conectividad del dispositivo para verificar si hay conexión a internet u operar funciones que lo requieran.
Registros técnicos: mensajes de error o diagnóstico en consola del desarrollo, según la configuración de compilación; en versiones de producción, el tratamiento debe limitarse a lo necesario.
5. Base legal y legitimación
El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato o condiciones de uso del servicio, en el consentimiento cuando la ley lo exija de forma expresa, y en el cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria y contable que correspondan al titular de la actividad y al operador del servicio.
6. Conservación
Los datos se conservarán el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir plazos legales de conservación de documentos y registros. Tras el cierre de sesión o la desinstalación de la App, pueden permanecer datos en el dispositivo hasta que los borres manualmente o hasta que una función de la App o del sistema los elimine.
7. Comunicación a terceros y encargados
Para prestar el servicio, la App se comunica con servidores del proveedor de la plataforma (backend) y, cuando corresponda, con sistemas del SII u otros organismos o intermediarios autorizados para la transmisión o validación de documentos tributarios electrónicos.
No se venden datos personales a terceros con fines de mercadeo. Pueden existir encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de infraestructura o alojamiento) sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
8. Transferencias internacionales
Si los servidores o subprocesadores se encuentran fuera de Chile, las transferencias se realizarán conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con las salvaguardas que exija la ley.
9. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente seguro; el usuario debe mantener sus credenciales en secreto, utilizar dispositivos actualizados y evitar redes no confiables cuando maneje certificados o datos sensibles.
10. Derechos de las personas titulares de los datos
Podés ejercer los derechos que la ley chilena te reconozca en relación con tus datos personales (por ejemplo, acceso, rectificación, cancelación u oposición, según corresponda y salvo excepciones legales), dirigiendo tu solicitud al contacto indicado en la sección 1. Podemos pedirte acreditar tu identidad antes de responder.
11. Menores de edad
La App está dirigida a personas que actúen en nombre de empresas o contribuyentes en el marco de sus obligaciones tributarias. No está destinada a menores de edad como usuarios principales.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la App, en la ley o en el servicio. La fecha de vigencia figurará al inicio del documento. El uso continuado de la App tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada, salvo que la ley exija un procedimiento distinto.